Polityka zwrotów
§12 Zwroty – skutki odstąpienia od umowy
- W przypadku odstąpienia przez Klienta od umowy Sprzedawca ma obowiązek niezwłocznie, jednak nie później niż w ciągu czternastu dni od dnia otrzymania powiadomienia o odstąpieniu od umowy, zwrócić Klientowi wszystkie otrzymane od Klienta płatności, włącznie z kosztami dostawy (z wyjątkiem kosztów dodatkowych, które ewentualnie wynikną w związku z wyborem przez Klienta innego sposobu dostawy niż najtańszy zwykły oferowany przez Sprzedawcę sposób dostawy).
- Do zwrotu płatności stosuje się ten sam środek płatności, którym posłużył się Klient podczas pierwotnej transakcji, chyba że jednoznacznie zostanie uzgodniony z Klientem inny środek płatności.
- Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy dokonania zwrotu płatności otrzymanej od Klienta do chwili otrzymania zwrotu produktu lub do chwili, gdy Klient przedstawi dowód, że produkt został wysłany, w zależności od tego, które z tych zdarzeń nastąpi wcześniej.
- Klient ma obowiązek odesłać Sprzedawcy lub przekazać produkt niezwłocznie, jednak nie później niż czternaście dni od dnia, w którym poinformował o odstąpieniu od umowy. Termin uważa się za dochowany, jeśli produkt zostanie wysłany przed upływem czternastu dni.
- Sprzedawca zwraca Klientowi koszt dostarczenia Produktu do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w Sklepie. Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu różnicy w kosztach dostawy.
- Sprzedawca nie ponosi kosztów przesyłki zwrotnej w przypadku odstąpienia od umowy w terminie 14 dni.
Przebieg procedury zwrotu lub reklamacji:
- Zakupienie produktu.
- Stwierdzenie chęci zwrotu lub wady fabrycznej produktu.
- Sprawdzenie czy produkt nie był używany, lub nie został uszkodzony przez kupującego.
- Pobranie, wydrukowanie i wypełnienie formularza zwrotu lub reklamacji.
- Wysłanie paczki ze zwrotem / reklamacją, z dołączonym formularzem zwrotu lub reklamacji, na adres: Emtomi Marcin Tomiak, Wolsztyn ul. Słowackiego 26/10.
- Sklep dokonuje oceny czy zwrot lub reklamacje są zasadne.
- W przypadku stwierdzenia prawa do reklamacji następuje przekazanie wadliwego towaru do hurtowni.
- W przypadku gdy zwrot lub reklamacja są zasadne, następuje poinformowanie o tym klienta dostępnymi kanałami informacyjnymi.
- Zwrot pieniędzy na konto klienta, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia konsumenta o odstąpieniu od umowy.
