Polityka zwrotów

§12 Zwroty – skutki odstąpienia od umowy

  1. W przypadku odstąpienia przez Klienta od umowy Sprzedawca ma obowiązek niezwłocznie, jednak nie później niż w ciągu czternastu dni od dnia otrzymania powiadomienia o odstąpieniu od umowy, zwrócić Klientowi wszystkie otrzymane od Klienta płatności, włącznie z kosztami dostawy (z wyjątkiem kosztów dodatkowych, które ewentualnie wynikną w związku z wyborem przez Klienta innego sposobu dostawy niż najtańszy zwykły oferowany przez Sprzedawcę sposób dostawy).
  2. Do zwrotu płatności stosuje się ten sam środek płatności, którym posłużył się Klient podczas pierwotnej transakcji, chyba że jednoznacznie zostanie uzgodniony z Klientem inny środek płatności.
  3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy dokonania zwrotu płatności otrzymanej od Klienta do chwili otrzymania zwrotu produktu lub do chwili, gdy Klient przedstawi dowód, że produkt został wysłany, w zależności od tego, które z tych zdarzeń nastąpi wcześniej.
  4. Klient ma obowiązek odesłać Sprzedawcy lub przekazać produkt niezwłocznie, jednak nie później niż czternaście dni od dnia, w którym poinformował o odstąpieniu od umowy. Termin uważa się za dochowany, jeśli produkt zostanie wysłany przed upływem czternastu dni.
  5. Sprzedawca zwraca Klientowi koszt dostarczenia Produktu do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w Sklepie. Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu różnicy w kosztach dostawy.
  6. Sprzedawca nie ponosi kosztów przesyłki zwrotnej w przypadku odstąpienia od umowy w terminie 14 dni.

Przebieg procedury zwrotu lub reklamacji:

  1. Zakupienie produktu.
  2. Stwierdzenie chęci zwrotu lub wady fabrycznej produktu.
  3. Sprawdzenie czy produkt nie był używany, lub nie został uszkodzony przez kupującego.
  4. Pobranie, wydrukowanie i wypełnienie formularza zwrotu lub reklamacji.
  5. Wysłanie paczki ze zwrotem / reklamacją, z dołączonym formularzem zwrotu lub reklamacji, na adres: Emtomi Marcin Tomiak, Wolsztyn ul. Słowackiego 26/10.
  6. Sklep dokonuje oceny czy zwrot lub reklamacje są zasadne. 
  7. W przypadku stwierdzenia prawa do reklamacji następuje przekazanie wadliwego towaru do hurtowni.
  8. W przypadku gdy zwrot lub reklamacja są zasadne, następuje poinformowanie o tym klienta dostępnymi kanałami informacyjnymi.
  9. Zwrot pieniędzy na konto klienta, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia konsumenta o odstąpieniu od umowy.